KAKO DA PORUČITE?

Kliknite na dugme "DODAJ U KORPU" zatim kada se otvori "KORPA" kliknite na dugme "PORUČITE ODMAH" i tu ostavite sve potrebne podatke kako bi proizvod bio na Vašoj adresi kroz samo par dana! ❤️

Paket se istog dana ili sutradan predaje kurirskoj službi (osim ako se sa kupcem ne dogovori drugačije) i od dana predaje je potrebno 2-3 radna dana da paket stigne na navedenu adresu.

U slučaju da niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga vratiti, a mi ćemo Vam vratiti novac. Za više informacija posetite prava potrošača.

1. Isporuka paketa se vrši na teritoriji Republike Srbije posredstvom BEX kurirske službe.

2. Kupac određeni artikal može poručiti ili putem telefon SMS, Viber, Whats up (ime i prezime, broj telefona, adresa, opština i mesto isporuke) na BR telefona ili popunjavanjem online porudžbenice na sajtu.

3. Nakon što putem sajta poruči željeni proizvod u navedenoj količini, kupac na e-mail adresu koju je naveo prilikom porudžbine dobija potvrdu o poručivanju.

4. Paket se istog dana ili sutradan predaje kurirskoj službi (osim ako se sa kupcem ne dogovori drugačije) i od dana predaje je potrebno 2-3 radna dana da paket stigne na navedenu adresu.

5. Kurirske službe rade od ponedeljka do petka od 8h do 16h. S obzirom da dolaze na adresu navedenu prilikom porudžbine, bitno je da se na adresi nalazi neko ko paket može da preuzme (ne mora biti poručilac lično). Ako kupac unapred zna da će u to vreme biti odsutan zbog posla (s obzirom da veliki broj zaposlenih radi u isto vreme kada i kurirska služba), može ostaviti adresu na kojoj radi ako je u prilici da tu primi paket.

6. Onoga dana kada je paket planiran za isporuku, kurirska služba SMS porukom obaveštava kupca o tome da tog dana može očekivati paket (ako je broj koji je kupac ostavio broj mobilnog telefona). Pre nego što dođe na adresu, kurir takođe poziva kupca kako bi proverio da li je na adresi (ne možemo uticati na to koliko ranije će se kurir javiti kupcu).

7. Ako se dogodi da kupac nije na adresi ali i dalje želi da primi paket, moguć je dogovor o kasnijem dolasku ili dolasku sledećeg dana. Kuriri paket pokušaju da uruče dva puta i ako se kupac ne javlja ili ne nalazi na adresi koju je ostavio prilikom poručivanja, kurir nam vraća paket.

8. Tačno vreme dostave nije moguće zakazati. Takođe nije moguće uticati na to koji od 2-3 radna dana će biti dan dostave paketa.

9. Paket se plaća prilikom preuzimanja. Kuriru se plaća cena proizvoda u dinarima + troškovi dostave koje snosi kupac.

Razumemo da je nezadovoljstvo nešto što nijedan kupac ne želi doživeti, ali vaša sreća je naš prioritet! 🌟 Ako naiđete na bilo kakav problem sa našim proizvodom, mi smo ovde da vam pomognemo.

🛑 Naša garancija na zadovoljstvo kupaca! 🛑
Ako niste u potpunosti zadovoljni sa svojim kupljenim proizvodom, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim korisničke podrške posvećen je rešavanju svih vaših pitanja i pružanju podrške u vezi s reklamacijom.

🤝 Naša obećanja vama! 🤝
1. Brza reakcija: Naš tim će hitno odgovoriti na vaš zahtev za reklamaciju.
2. Jednostavan proces: Trudićemo se da vam olakšamo ceo postupak reklamacije.
3. Zamena ili povrat novca: Ukoliko utvrdimo da je vaša reklamacija osnovana, ponudićemo vam zamenu proizvoda ili povrat novca.

💌 Kako nas kontaktirati za reklamaciju? 💌
Pošaljite nam poruku putem privatne poruke ili e-maila, pružite nam informacije o problemu i priložite relevantne fotografije kako bismo što brže i efikasnije mogli rešiti vašu situaciju.

Vaša sreća i poverenje su nam od suštinskog značaja. Zajedno ćemo raditi na rešenju i osigurati da vaše iskustvo s našim proizvodom bude pozitivno i zadovoljavajuće. Hvala vam na poverenju! 🙏